格隆汇9月2日|据央视财经,相关部门预计,今年美国劳工节***期期间,美国机场的客流量或创下历史新高。为了应对旺盛的航空旅行需求,现在美国多家航空公司纷纷***用人工智能技术来优化各个环节的运营,包括地面控制、航线设计再到客户服务等。航班延误一直是影响客户体验的一大痛点,美联航表示,通常当乘客了解延误原因之后负面情绪会有所缓解。因此美联航的客服部门开始借助生成式AI来编写延误原因的详细说明,自今年3月以来,美联航在6000多个航班上使用了这一AI工具,调查显示客户满意度提升了4%。
美国多家航空公司***用AI技术优化运营
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