【8 月 3 日，浙江天猫网络有限公司新增投诉】
2024 年 06 月 18 日，消费者反映其于 2022 年 09 月 08 日在天猫商城网购智能家居，存在售后服务问题，要求赔偿损失、退赔费用。2024 年 08 月 03 日，达成调解协议，处理部门为杭州市余杭区市场监督管理局。数据显示，该公司近一月公示投诉总量 3887 件，月环比上升 1.14%，公示调解率 60.25%。浙江天猫网络有限公司为 ODR 绿色通道企业，近一月全国 12315 平台绿色通道先行和解率为 59.32%，其高于全国平均和解率 11.02%。
（：贺
