贵州省遵义市正安县凤仪镇南门联通营业厅店长郑红珊，五年来一直扎根在一线服务岗位，她总是说：“每个人都是普通人，过着平凡的生活，但平凡的生活不一定平淡。平凡的生活犹如一杯陈酿，需要时间的窖藏，才能发出酒的醇香。生活就像挖井，挖到深处，才会有甘泉。在平凡的岗位上，只有带着信仰，坚持奋斗，才会焕发出不一样的辉煌。”她在这个平凡的岗位上恪尽职守、无私奉献，执着追求、不断超越，让自己的人生在平凡中“秀”出精彩。
暖心服务，温情陪伴。一天，一位年迈的大爷迈着蹒跚的步子来到营业厅，他十分想念自己外地的孙子，但不会操作微信，十分苦恼。郑红珊了解情况后，热情的接待了大爷，她耐心地给大爷讲解微信登录和***电话的操作方法，还贴心地教大爷网上缴费，并提醒大爷谨防信息***。在郑红珊的帮助下，大爷拨通了女儿的***电话，当小孙子出现在微信***的那一刻，大爷激动的心情溢于言表。
真情待人，用心动人。一次，一名用户因手机突然不能拨打，前来营业厅投诉，情绪比较激动。郑红珊始终微笑接待，耐心倾听用户诉求，细心检查用户手机后，发现是因为手机操作不当引起。她一边耐心向用户解释疑惑，一边给用户详细示范操作手机。经过半个多小时的耐心讲解和演示，用户了解了正确的操作方式，问题得到解决。用户非常感动，连声致谢，“联通的服务态度真好，你们不但业务娴熟，而且热情接待、耐心解释，为你们的优质服务点赞！”
正是凭着这样的无私奉献，执着追求，郑红珊以专业、热情和真诚的服务，赢得了客户的认可和赞扬。她在平凡岗位上追求卓越，展现了精彩的人生。同时，她用自己的行动证明了平凡岗位上的不平凡。
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